WILDER DAYS
  -20% SUR la collection NATURE FINE ART ENCADRé
Home

Conditions générales de vente

1. CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toute commande passée à distance par une personne physique disposant de la capacité juridique et agissant à titre personnel en qualité de consommateur (ci-après désigné un "Utilisateur" ou "Vous") auprès de WILDER WALL SAS.

Les produits et services proposés par le site internet www.wilderwall.com sont gérés par la SAS WILDER WALL, au capital de 20 000 EUROS, inscrite au RCS 828 495 713 de Bordeaux et dont le siège social est établi au 25 rue des Violettes, 33200 BORDEAUX.

Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. WILDER WALL peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site www.wilderwall.com (ci-après désigné le " Site "). Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s'appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les Conditions Générales après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les présentes conditions. Il est précisé que les présentes conditions régissent les ventes des œuvres photographiques WILDER WALL et toutes les options de tirage et d'encadrements proposées sur le Site. Ces conditions s'appliquent, à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur dans les commerces distribuant les photographies WILDER WALL, Nature in Your Life.

2. UTILISATION DU SITE

Pour utiliser le Site, vous devez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique d'agir conformément aux présentes Conditions Générales. Vous garantissez la véracité et l’exactitude des informations fournies par vous-même sur le Site. WILDER WALL se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

2.1. NOS OEUVRES PHOTOGRAPHIQUES

Les œuvres vendues sur le Site sont des photographies d'art Nature & Outdoor, des encadrements et finitions destinées à l'Art photographique décoratif. Les photographies sont proposées dans plusieurs formats, supports et encadrements selon les accords passés entre le photographe ou ses représentants et WILDER WALL. Les photographies de la collection Nature Fine Art vendues sur le site sont accompagnées d'un certificat d'authenticité numéroté et portant la signature de l'artiste.

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, hors participation aux frais d'emballage et d'expédition. Seuls les règlements en euros sont acceptés. En cas de livraison vers un pays autre que la France métropolitaine, vous êtes l'importateur du ou des œuvres concernées. Pour toutes les œuvres expédiées hors Union Européenne et DOM-TOM, des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. L'acquittement de ces droits et sommes ne sont pas du ressort de Wilder Wall. Le cas échéant, ils seront à la charge de l'utilisateur et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents du pays d'importation. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

Wilder Wall se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les œuvres seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité. Les œuvres demeurent la propriété de Wilder Wall jusqu'au complet paiement du prix indiqué.

2.2. PASSER UNE COMMANDE

Passer une commande sur le Site se fait en suivant les étapes suivantes :

- Depuis une page produit présentant une photographie et ses différentes finitions, vous choisissez vos "Options et Finitions" (tirage, encadrements, format, papier...). Le nombre d'"Edition disponible" pour chaque format est indiqué en vis-à-vis du tarif unitaire de votre composition ainsi que dans le tableau "Edition limitée" à la rubrique "Infos" :

  • Dans la collection Nature Fine Art le tableau fait apparaitre pour chaque format proposé, le numéro du tirage à venir, le stock restant dans la colonne "SERIE" et le cas échéant le statut "épuisé" d'un format.
  • Dans la collection Open & Frame le tableau fait apparaitre pour chaque format proposé, le stock restant dans la colonne "SERIE" et le cas échéant le statut "épuisé" d'un format.

- Dès lors que vous avez choisi vos "Options et Finitions" vous devez "Ajouter au Panier" pour débuter votre commande.

Une "Pop-in" s'ouvre qui vous permet de consulter un état récapitulatif de votre dernier ajout et de consulter votre panier.

L'écran MON PANIER ouvert vous permet de consulter tous vos ajouts, d'en supprimer ou d'en augmenter les quantités.
Vous pouvez ensuite "Commander".

Vous pouvez "Commander" sans création de compte ou en créant votre compte personnel. Pour un meilleur suivi et retrouver vos commandes nous vous conseillons de créer votre compte. Dans tous les cas les étapes de votre commande jusqu'à son expédition vous sont confirmées par mail.

Suivez les étapes successives Identification - Livraison - Paiement jusqu'à la Confirmation de commande.

2.3. MOYENS DE PAIEMENT

Vous pouvez régler vos commandes sur le Site avec la plupart des cartes bancaires courantes : Visa, Mastercard, Maestro, American Express, CB.

2.4. SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

Le paiement par carte bancaire sur le Site est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire STRIPE (standard international du paiement en ligne). Vos données bancaires (n° de carte, date d'expiration, cryptograme) ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, totalement illisible. Elles sont transmises de façon sécurisée selon le dernier protocole TLS (ex SSL) et ne sont jamais en communiquées à WILDER WALL.

2.5. PREUVE

Les données enregistrées par le Site constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre le Site et ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement STRIPE constituent la preuve des transactions financières.

2.6. LIVRAISON

TRAITEMENT DES COMMANDES

- Les commandes passées sur le site du lundi au vendredi 14H00((heure de Paris, GMT+1h), hors jour fériés, sont traitées le jour même.
- Les commandes passées sur le site du vendredi après 14H00 au dimanche 24H00 (heure de Paris, GMT+1h), sont traitées dès le lundi (hors jour férié) sous 24H.

Elles sont fabriquées et expédiées selon le délais estimatif indiqué à chaque étape de la commande en ligne.

FABRICATION ET EXPÉDITION

Toutes nos œuvres photographies dans nos collections Nature Fine Art et Open & Frame sont fabriquées à la commande selon vos choix d'options sur le Site. Elles nécessitent un temps de fabrication variable selon la complexité de l'œuvre commandée et un stock disponible pour tous les éléments de finitions. Nous mettons tout en œuvre pour fabriquer et vous livrer dans le respect des délais de principe indiqués sur le Site. Cependant, un retard d'expédition ne saurait être invoqué à notre encontre en cas d'indisponibilité soudaine de nos stocks de matière première et marchandises (problème de réassort auprès de nos fournisseurs, hausse soudaine et imprévisible des commandes en ligne...). Toutefois dans le cas extrême où nous ne serions pas en mesure d'expédier votre œuvre photographique dans les 15 jours suivant la réception de votre confirmation de commande, nous pourrons vous proposer, à votre convenance, le remboursement intégral et exclusif des sommes payées en ligne.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient de 4 à 12 jours selon l'œuvre commandée et ses options de finition à compter du traitement de votre commande. Ils sont indiqués sur le Site et à chaque étape de votre commande en ligne.

Si votre commande comporte plusieurs œuvres, celles-ci seront toutes expédiées en un seul transport, avec l'œuvre nécessitant le délais le plus long.

Nous faisons tout notre possible pour livrer vos produits dans le respect des délais indiqués sur le Site. Cependant les dates de livraison sont des estimations, hors aléas indépendants de notre volonté. Elles ne sont pas garanties et ne sauraient être invoquées à notre encontre. Toutefois, un délai maximum de trente (30) jours à compter de la date de réception du mail de confirmation de commande (articles L.216-1 à L.216-3 du Code de la consommation) est garanti. Au delà de 30 jours et avec votre accord, WILDER WALL s'engage à rembourser l'intégralité des sommes versées, dans les 14 jours à compter de la réception de votre annulation de commande adressée par mail à service-client@wilderwall.com.

FRAIS DE PORT

Pour mieux contribuer à la diffusion des photographies Nature & Outdoor de nos auteurs, WILDER WALL prend à sa charge une partie des frais d'emballage sécurisé et d'expédition des œuvres. Ces frais varient selon l'œuvre commandée (finitions, format) et sa destination.

ADRESSES DE LIVRAISON

Nous livrons en France Métropolitaine et dans l'Union européenne.

La livraison sera effectuée à l'adresse que vous aurez validée au moment de la commande comme étant « l'adresse de livraison », cette adresse pouvant être différente de l'adresse de votre compte client. L'adresse de livraison est rappelée dans "Vos infos de livraison" sur les courriels de confirmation de commande et de confirmation d'expédition.

Le changement d'adresse de livraison après le passage de la commande n'est généralement pas possible pour des raisons logistiques. Vous pouvez toutefois nous contacter, si vous souhaitez changer d'adresse de livraison, nous étudierons les possibilités en fonction des délais restant avant expédition.

RÉCEPTION ET ACCEPTATION DE VOTRE COMMANDE

A la livraison, il vous appartient d'ouvrir le colis pour constater le bon état de votre commande.

  • Livraison GLS / TNT / FEDEX / CHRONOPOST
    Ouvrez toujours votre colis avant le départ du livreur. 

    - Si vous constatez une anomalie, ne réceptionnez pas le colis, ne signez pas le bon de livraison. Aucune réclamation transport ne pourra être traitée si le bon de livraison est signé et/ou le colis accepté.
    En cas d'anomalie à l'ouverture :
    - Prenez une photographie du colis tel qu’il vous est présenté,
    - Prenez une photographie de l’œuvre telle qu’elle se présente dans l’emballage,
    - Prenez enfin une photographie de l'anomalie constatée,
    et remettez simplement votre colis au livreur présent en stipulant le problème rencontré. Remballez soigneusement votre commande avant de la restituer. Prenez contact avec notre service client le jour même en écrivant à service-client@wilderwall.com ou en nous contactant au 09 83 49 64 05 de 09H30 à 12H et de 14H à 18H30 du lundi au vendredi afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation auprès de notre transporteur dans les meilleurs délais.
    Art L 133.3 du code du Commerce : "la réception des objets transportés éteint toute action contre le transporteur pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n'a pas notifié au transporteur, par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandé, sa protestation motivée."
    Dès réception du retour de livraison nous ferons le nécessaire pour que votre commande initiale soit honorée dans les meilleurs délais ou procéderons à son remboursement, selon votre préférence.
    Si vous ne réceptionnez pas personnellement le colis, assurez vous que la personne en charge de le réceptionner pourra procéder aux mêmes vérifications.
    Notez que le transporteur désigné n'est pas tenu de livrer à l'intérieur de votre domicile ou de vos locaux et peut vous remettre le colis à l'entrée de votre immeuble ou sur le pas de porte.
  • Livraison COLISSIMO
    Conformément à la réglementation postale, les agents livreurs ou en bureau de poste, ne sont pas autorisés à assister à l'ouverture du colis.
    Si vous constatez une anomalie sur votre photographie après la livraison ou sa réception en bureau de poste, il vous appartient par tout moyen, notamment photographique, de nous faire part du problème dans les 3 jours (72H), non compris les jours fériés, en écrivant à service-client@wilderwall.com ou en nous contactant au 09 83 49 64 05 de 09H30 à 12H et de 14H à 18H30 du lundi au vendredi.
    En tout état de cause, aucune réclamation pour dommage, postérieure à la réception de votre commande, ne pourra être traitée sans :
    
- photographie(s) préalables du colis tel que vous l'avez réceptionné, 

    - Photographie(s) de l’œuvre telle qu’elle se présente dans l’emballage,
    
- Photographie(s) de l'anomalie constatée.

    A réception de ces éléments, nous étudierons votre réclamation. S'ils révèlent un problème manifeste de transport ou de fabrication, nous vous ferons parvenir un nouvel exemplaire de votre commande dans les meilleurs délais.


Conservez bien votre emballage. Il vous sera généralement demandé de nous retourner votre commande initiale, à nos frais, dans son emballage d'origine, avant toute nouvelle mise en fabrication.

DÉLAIS DE RÉCEPTION

Lorsque que votre commande est prête à l'envoi, vous recevez un mail confirmant votre expédition avec un lien de suivi de votre colis.

Pour réceptionner votre commande, vous disposez des délais de présentation et de mise à disposition de nos transporteurs.

Les conditions de livraison (adresse, date et plage horaire) sont indiquées par le transporteur, qui met à votre disposition des messages (mail et/ou SMS) de suivi de votre colis. A défaut de réception ou d'enlèvement par vos soins dans les délais indiqués par la transporteur, votre commande nous sera retourné. Celle-ci pourra vous être réexpédiée après acceptation sans réserve et paiement des frais inhérents à la non réception des marchandises, ainsi que des frais du nouvel envoi, dans un délai de 15 jours après réception des marchandises revenues.

Passé ce délais les sommes versées antérieurement seront conservées par WILDER WALL, à titre d'indemnité et le client ne pourra prétendre ni à un remboursement ni à une remise de la marchandise.

2.7. NON CONFORMITÉ

Dans l’hypothèse où l'œuvre livrée ne correspondrait pas à la commande (erreur sur la photo, le format ou la finition), vous disposez d'un délais de 8 jours pour prendre contact avec notre service client qui vous guidera dans les modalités et procédure de retour, après constatation par tous moyens, notamment photographiques, du problème évoqué.

WILDER WALL effectuera l'échange de l'article non conforme, à ses frais, dans la limite des tirages restant disponibles. Au cas où une photographie serait épuisée, WILDER WALL vous proposera de choisir une autre œuvre, d'une valeur équivalente ou un remboursement.

Le retour d’une commande devra être effectué dans son emballage d’origine, en apportant à l’expédition les soins nécessaires. L’œuvre sera retournée à l’adresse indiquée par WILDER WALL.

2.8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-18 du code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour toute commande sur le Site qui ne vous conviendrait pas après réflexion.


En conséquence vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, pour nous signaler votre demande de retour. Pour cela, vous devrez prendre contact avec notre service client qui vous adressera un formulaire de rétractation à nous retourner.

Vous disposerez alors d’un délai de 10 jours pour nous renvoyer votre commande. Les frais de renvoi demeurent à votre charge. Il vous appartient par tout moyen, notamment photographiques, de pouvoir prouver le bon état de votre commande avant retour. Les œuvres retournées sans leur emballage d’origine ou incomplètes, abîmées, endommagées ou salies par le client ne seront pas repris.

WILDER WALL vous remboursera le montant de votre commande ainsi que les frais d’envoi initiaux (les frais de retour restent à votre charge) dans un délai de 15 jours suivant sa réception. Ce remboursement sera effectué par crédit sur le compte bancaire ayant servi au règlement.

2.9. SERVICE CLIENT, ASSISTANCE

Pour toutes questions, besoin d'information ou réclamations, vous pouvez contacter notre service clientèle en écrivant à service-client@wilderwall.com ou par téléphone au 00 33 (0)9 83 49 64 05 (prix d'un appel local depuis la France).

Nous sommes à votre disposition pour vous aider et vous orienter sur nos œuvres et votre commande.

3. FORCE MAJEURE

En application de l'article 1148 du Code Civil, WILDER WALL ne pourra être responsable ou considéré comme ayant commis une faute dans le traitement de votre commande, si tout retard ou toute inexécution résulte d'un cas de force majeure.

4. RESPONSABILITÉ ET GARANTIES

La SAS WILDER WALL s'efforce d'assurer au mieux de ses possibilités, l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le Site, dont elle se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu.

Le Site peut contenir des liens vers d'autres sites. WILDER WALL ne peut être tenue pour responsable des problèmes d'accès ou des contenus de ces sites.

WILDER WALL ne sera pas responsable des dommages découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Site.

WILDER WALL ne sera en aucun cas responsable de dysfonctionnements imputables à des logiciels, que ceux-ci soient ou non incorporés dans le Site ou fournis avec celui-ci.

WILDER WALL s'engage à respecter toutes les garanties légales dont vous pourriez vous prévaloir. En cas de défauts de la marchandise, vous bénéficiez des garanties légales prévues par la législation en vigueur. Les œuvres présentées sur notre site étant conformes aux prescriptions de la loi française, nous ne pourrons être tenus responsables de la violation de la législation propre au pays de livraison de l'œuvre. Par conséquent, nous vous invitons à prendre connaissance de la loi en vigueur dans le pays de livraison.

Vous bénéficiez des garanties énumérées au présent article 3 uniquement dans la mesure où les produits ont été achetés directement sur le Site Web.

GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ (articles L.217- 7 à L.217-14 du Code de la consommation)

Si votre œuvre apparait non conforme dans un délai de deux ans à compter de sa délivrance, vous pouvez contacter notre Service Clientèle par courriel à service-client@wilderwall.com ou par courrier postal à l'adresse suivante : WILDER WALL, 25 rue des Violettes, 33200 Bordeaux, afin de vérifier avec vous la non conformité et d'organiser la reprise de l'œuvre concernée le cas échéant. Si nous ne sommes pas en mesure de remplacer les produits non conformes dans un délai de trente (30) jours, vous pouvez au choix :

- demander un remboursement intégral de l'œuvre
- conserver l'œuvre et convenir avec notre service client d'une réduction d'une partie du prix, qui sera déterminé au cas par cas.

La garantie légale de conformité ne pourra jouer :

- Si vous aviez connaissance du défaut à l'acquisition de l'œuvre (exemple œuvre d'exposition)
- Si vous ne pouviez ignorer le défaut au moment de l'acquisition et de la délivrance (livraison).

GARANTIE LÉGALE CONTRE LES VICES CACHÉS (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Si vous parvenez à prouver le vice caché d'une œuvre, nous sommes légalement tenus de réparer toutes les conséquences d'un tel vice caché. Vous pourrez alors choisir entre la restitution de l'œuvre et son remboursement ou une réduction du prix en conservant l'œuvre (conformément à l'article 1644 du code civil).

5. DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générale de ventes sont régies par la loi française. Elles sont disponibles dans la langue de consultation du Site. Dans l’hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, l’Utilisateur et Wilder Wall s’engagent avant toute action judiciaire à rechercher une solution amiable. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.